Mengelola
Sistem Global
Bab 15 Mengelola Sistem Global
15.1 PERTUMBUHAN SISTEM INFORMASI INTERNASIONAL
Pada bab-bab sebelumnya, kami menggambarkan kemunculan sistem
ekonomi global dan tatanan dunia global yang didorong oleh jaringan dan sistem
informasi tingkat lanjut. Tatanan dunia baru ini menyapu banyak perusahaan
nasional, industri nasional, dan ekonomi nasional yang dikendalikan oleh
politisi dalam negeri. Banyak perusahaan lokal akan digantikan oleh perusahaan
jaringan bergerak cepat yang melampaui batas-batas nasional. Pertumbuhan
perdagangan internasional telah secara radikal mengubah ekonomi domestik di
seluruh dunia. Saat ini, produksi dan desain banyak produk elektronik dibagi ke
beberapa negara yang berbeda.
MENGEMBANGKAN SEBUAH ARSITEKTUR SISTEM INFORMASI INTERNASIONAL
Bab ini menjelaskan bagaimana membangun sebuah arsitektur sistem
informasi internasional yang sesuai dengan strategi internasional Anda.
Arsitektur sistem informasi internasional terdiri dari sistem informasi dasar
yang dibutuhkan oleh organisasi untuk mengkoordinasikan perdagangan di seluruh
dunia dan kegiatan lainnya. Strategi dasar yang harus diikuti saat membangun
sistem internasional adalah memahami lingkungan global tempat perusahaan Anda
beroperasi. Ini berarti memahami keseluruhan kekuatan pasar, atau pembalap
bisnis, yang mendorong industri Anda menuju persaingan global. Pengemudi bisnis
adalah kekuatan di lingkungan yang harus ditanggung bisnis dan yang
mempengaruhi arah bisnis.
LINGKUNGAN GLOBAL: PENGGERAK BISNIS DAN TANTANGAN
Penggerak bisnis global dapat dibagi menjadi dua kelompok: faktor
budaya umum dan faktor bisnis yang spesifik. Faktor budaya budaya yang dikenal
dengan baik telah mendorong internasionalisasi sejak Perang Dunia II. Teknologi
informasi, komunikasi, dan transportasi telah menciptakan sebuah desa global di
mana komunikasi (melalui telepon, televisi, radio, atau jaringan komputer) di
seluruh dunia tidak lebih sulit dan tidak jauh lebih mahal daripada komunikasi
di blok. Biaya memindahkan barang dan jasa ke dan dari lokasi yang tersebar
secara geografis telah menurun drastis. Perkembangan komunikasi global telah
menciptakan sebuah desa global dalam arti kedua: Budaya global yang diciptakan
oleh televisi, internet, dan media bersama lainnya seperti film sekarang
memungkinkan budaya dan masyarakat yang berbeda untuk mengembangkan harapan
bersama tentang benar dan salah, diinginkan dan tidak diinginkan, heroik dan
pengecut.
Meskipun kemungkinan globalisasi untuk kesuksesan bisnis adalah
signifikan, kekuatan fundamental beroperasi untuk menghambat ekonomi global dan
mengganggu bisnis internasional. Pada tingkat budaya, partikularisme, membuat
penilaian dan mengambil tindakan berdasarkan karakteristik sempit atau pribadi,
dalam segala bentuknya (agama, nasionalistik, etnis, regionalisme, posisi
geopolitik) menolak konsep budaya bersama global dan menolak penetrasi pasar
domestik oleh barang dan jasa asing. Misalnya, negara-negara Eropa memiliki
undang-undang yang sangat ketat mengenai arus data dan privasi transborder.
Aliran data transborder didefinisikan sebagai pergerakan informasi melintasi
batas internasional dalam bentuk apapun.
KEADAAN SENI
Orang mungkin berpikir, diberi kesempatan untuk mencapai
keunggulan kompetitif seperti yang digariskan sebelumnya dan minat pada
aplikasi masa depan, bahwa kebanyakan perusahaan internasional telah secara
rasional mengembangkan sistem-sistem internasional yang mengagumkan. Tidak ada
yang bisa lebih jauh dari kebenaran. Ternyata, ada kesulitan yang signifikan
dalam membangun arsitektur internasional yang sesuai. Kesulitannya melibatkan
perencanaan sistem yang sesuai dengan strategi global perusahaan, penataan
organisasi sistem dan unit bisnis, memecahkan masalah implementasi, dan memilih
platform teknis yang tepat. Mari kita bahas masalah ini secara lebih rinci.
15.2 ORGANISASI SISTEM INFORMASI INTERNASIONAL
Tiga masalah organisasi menghadapi korporasi yang mencari posisi
global: memilih strategi, mengatur bisnis, dan mengatur area pengelolaan
sistem. Dua yang pertama saling terkait erat, jadi kita bahas bersama-sama.
STRATEGI GLOBAL DAN ORGANISASI BISNIS
Empat strategi utama global membentuk dasar bagi struktur
organisasi perusahaan global. Ini adalah eksportir dalam negeri, multinasional,
franchisor, dan transnasional. Masing-masing strategi ini diupayakan dengan
struktur organisasi bisnis yang spesifik. Strategi eksportir dalam negeri
dicirikan oleh sentralisasi aktivitas korporasi yang berat di negara asalnya.
Strategi multinasional mengkonsolidasikan pengelolaan dan pengendalian keuangan
dari basis rumah pusat sementara mendesentralisasi operasi produksi, penjualan,
dan pemasaran ke unit di negara lain. Franchisers adalah perpaduan yang menarik
antara yang lama dan yang baru. Di satu sisi, produk dibuat, dirancang, dibiayai,
dan awalnya diproduksi di negara asal, namun untuk alasan khusus produk harus
sangat bergantung pada personil asing untuk produksi, pemasaran, dan sumber
daya manusia lebih lanjut. Dalam strategi transnasional, hampir semua aktivitas
penambahan nilai dikelola dari perspektif global tanpa mengacu pada perbatasan
nasional, mengoptimalkan sumber penawaran dan permintaan di manapun mereka
berada, dan memanfaatkan keunggulan kompetitif lokal. Perusahaan transnasional
menguasai dunia, bukan negara asal, sebagai kerangka acuan manajemen mereka.
SISTEM GLOBAL UNTUK MENYATAKAN STRATEGI
Teknologi informasi dan perbaikan di bidang telekomunikasi global
memberi fleksibilitas lebih bagi perusahaan internasional untuk membentuk
strategi global mereka. Konfigurasi, pengelolaan, dan pengembangan sistem
cenderung mengikuti strategi global yang dipilih.
Dengan sistem, kita menggunakan berbagai aktivitas yang terlibat
dalam membangun dan mengoperasikan sistem informasi: konsepsi dan keselarasan
dengan rencana bisnis strategis, pengembangan sistem, dan operasi dan
pemeliharaan yang berkelanjutan. Sistem terpusat adalah sistem dimana
pengembangan dan operasi sistem terjadi secara total di basis rumah domestik.
Sistem duplikat adalah sistem dimana pembangunan terjadi di rumah tetapi
operasinya diserahkan ke unit otonom di lokasi asing. Sistem desentralisasi
adalah sistem di mana masing-masing unit asing merancang solusi dan sistem
uniknya sendiri. Sistem jaringan adalah sistem pengembangan dan operasi sistem
yang terjadi secara terpadu dan terkoordinasi di semua unit.
REORGANISASI BISNIS
Bagaimana seharusnya sebuah perusahaan mengatur dirinya sendiri
untuk melakukan bisnis dalam skala internasional? Untuk mengembangkan struktur
pendukung sistem pendukung dan perusahaan global, perusahaan perlu mengikuti
prinsip-prinsip ini:
Atur aktivitas penambahan nilai di sepanjang garis keunggulan
komparatif. Misalnya, fungsi pemasaran / penjualan harus ditempatkan di tempat
yang terbaik untuk dilakukan, dengan biaya dan dampak maksimal; Demikian juga
dengan produksi, keuangan, sumber daya manusia, dan sistem informasi.
Mengembangkan dan mengoperasikan unit sistem di setiap tingkat
aktivitas perusahaan – regional, nasional, dan internasional. Untuk melayani
kebutuhan lokal, harus ada unit sistem negara tuan rumah dengan besaran
tertentu. Unit sistem regional harus menangani pengembangan telekomunikasi dan
sistem melintasi batas-batas nasional yang terjadi di wilayah geografis utama
(Eropa, Asia, Amerika). Unit sistem transnasional harus dibentuk untuk
menciptakan keterkaitan di wilayah regional utama dan mengkoordinasikan
pengembangan dan pengoperasian pengembangan sistem telekomunikasi dan
internasional (Roche, 1992).
Membangun di kantor pusat dunia sebuah kantor tunggal yang
bertanggung jawab atas pengembangan sistem internasional – sebuah posisi kepala
informasi petugas global (CIO).
15.3 MENGELOLA SISTEM GLOBAL
SKENARIO JENIS: DISORGANISASI PADA SKALA GLOBAL
Mari kita lihat skenario umum. Sebuah perusahaan barang konsumsi
multinasional tradisional yang berbasis di Amerika Serikat dan beroperasi di
Eropa ingin memperluas ke pasar Asia dan tahu bahwa ia harus mengembangkan
strategi transnasional dan struktur sistem informasi yang mendukung. Seperti
kebanyakan perusahaan multinasional, perusahaan ini telah menyebarkan produksi
dan pemasaran ke pusat regional dan nasional sambil mempertahankan kantor pusat
dan manajemen strategis dunia di Amerika Serikat. Secara historis, telah
memungkinkan masing-masing divisi asing untuk mengembangkan sistemnya sendiri.
Satu-satunya sistem terpusat yang terkoordinasi adalah kontrol dan pelaporan
keuangan. Kelompok sistem sentral di Amerika Serikat hanya berfokus pada fungsi
dan produksi domestik.
SOLUSI MANAJEMEN: IMPLEMENTASI
Membentuk daftar pendek proses bisnis inti dan sistem pendukung
inti akan memulai proses perbandingan rasional di banyak divisi perusahaan,
mengembangkan bahasa yang sama untuk mendiskusikan bisnis, dan secara alami
mengarah pada pemahaman tentang elemen umum (dan juga kualitas unik yang harus
tetap lokal). Keberhasilan Anda sebagai agen perubahan akan bergantung pada
legitimasi, wewenang, dan kemampuan Anda untuk melibatkan pengguna dalam proses
perancangan perubahan. Legitimasi didefinisikan sebagai sejauh mana otoritas
Anda diterima atas dasar kompetensi, visi, atau kualitas lainnya. Pilihan
strategi perubahan sangat penting untuk masalah ini. Pada tingkat global ada
terlalu banyak kompleksitas untuk mencoba strategi perancangan grand perubahan.
Perusahaan dapat melembagakan prosedur untuk memastikan bahwa semua unit
operasi beralih ke pembaruan perangkat lunak baru pada saat bersamaan sehingga
perangkat lunak semua orang kompatibel. Kunci dari masalah ini adalah
melibatkan pengguna dalam pembuatan desain tanpa melepaskan kendali atas
pengembangan proyek untuk kepentingan paroki. Taktik keseluruhan untuk
menangani unit lokal yang resisten di perusahaan transnasional adalah kooptasi.
Cooptation didefinisikan sebagai membawa oposisi ke dalam proses merancang dan
menerapkan solusinya tanpa melepaskan kendali atas arahan dan sifat perubahan
tersebut.
15.4 MASALAH TEKNOLOGI DAN PELUANG UNTUK RANTAI NILAI GLOBAL
Begitu perusahaan mendefinisikan model bisnis dan strategi sistem
global, mereka harus memilih standar perangkat keras, perangkat lunak, dan
jaringan beserta aplikasi sistem utama untuk mendukung proses bisnis global.
Perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan menimbulkan tantangan teknis
khusus dalam lingkungan internasional. Salah satu tantangan utama adalah
menemukan beberapa cara untuk membakukan platform komputasi global bila ada
begitu banyak variasi dari unit operasi ke unit operasi dan dari satu negara ke
negara lain. Tantangan utama lainnya adalah menemukan aplikasi perangkat lunak
khusus yang user friendly dan yang benar-benar meningkatkan produktivitas tim
kerja internasional. Penerimaan universal Internet di seluruh dunia telah
mengurangi masalah jaringan.
MEMBUAT PLATFORMS DAN SISTEM INTEGRASI
Pengembangan arsitektur sistem informasi transnasional berdasarkan
konsep sistem inti menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana sistem inti baru
sesuai dengan rangkaian aplikasi yang ada yang dikembangkan di seluruh dunia
oleh berbagai divisi, orang yang berbeda, dan berbagai jenis perangkat keras
komputasi. . Tujuannya adalah untuk mengembangkan sistem global, terdistribusi,
dan terpadu untuk mendukung proses bisnis digital yang mencakup batas-batas
nasional.
KONEKTIVITAS
Sistem global yang benar-benar terintegrasi harus memiliki
konektivitas – kemampuan untuk menghubungkan bersama-sama sistem dan
orang-orang dari sebuah perusahaan global ke dalam satu jaringan terpadu
seperti sistem telepon namun mampu melakukan transmisi suara, data, dan gambar.
Internet telah menyediakan landasan yang sangat kuat untuk menyediakan
konektivitas di antara unit perusahaan global yang terdispersi.
LOKALISASI PERANGKAT LUNAK
Pengembangan sistem inti menimbulkan tantangan unik untuk
perangkat lunak aplikasi: Bagaimana sistem lama akan berinteraksi dengan yang
baru? Seluruh antarmuka baru harus dibangun dan diuji jika sistem lama disimpan
di area lokal (yang umum). Antarmuka ini bisa mahal dan berantakan untuk
dibangun. Jika perangkat lunak baru harus dibuat, tantangan lain adalah
membangun perangkat lunak yang dapat digunakan secara realis oleh beberapa unit
bisnis dari berbagai negara mengingat unit bisnis terbiasa dengan proses bisnis
dan definisi data mereka yang unik.
Seluruh proses konversi perangkat lunak untuk beroperasi dalam
bahasa kedua disebut pelokalan perangkat lunak.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar